Alljoy garantiza que este producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso residencial normal durante un período estándar de doce (12) meses a partir de la fecha original de compra (ampliado a veinticuatro (24) meses exclusivamente para clientes VIP). Esta garantía limitada se concede exclusivamente al consumidor individual original y es estrictamente intransferible.
2. Período de garantía
Período desde la compra
Remedios disponibles
0-30 días
Reemplazo gratuito por problemas de calidad. No se ofrecen reembolsos.
31-90 días
Para colaboraciones con influencers, consultas de prensa y promociones.
91 días-1 año
Reparación o reemplazo por defectos de material o fabricación. Gastos de envío no incluidos.
2.2 Garantía extendida para VIP
Período desde la compra
Remedios disponibles
0-30 días
Devolución gratuita y reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
31-180 días
Reemplazo gratuito por problemas de calidad. No se ofrecen reembolsos.
181 días-2 años
Reparación o sustitución por defectos de material o fabricación. Gastos de envío no incluidos.
3. ¿Cómo unirse al Programa VIP?
Paso 1:
Suscríbete a través de la página de suscripción dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Paso 2:
Únete al grupo de Facebook de Alljoy
*Un ID/Número de pedido válido y un comprobante de compra son obligatorios.
4. Procedimiento de reclamación de garantía
Presentación: Contacte con Atención al Cliente a través de Contáctenos.
Pruebas: Proporcione el ID del pedido, una descripción del defecto y pruebas fotográficas/en vídeo.
Envío: Para las reclamaciones aprobadas después de 30 días, el cliente puede ser responsable de los gastos de envío de devolución.
Caducidad: Todas las reclamaciones deben presentarse dentro del período de garantía aplicable.
