Actualización importante sobre envíos
Nos esforzamos por llevar nuestros productos de bienestar a todos, pero debido a limitaciones de los transportistas, temporalmente no podemos procesar pedidos a las siguientes regiones:
Alaska (AK)
Hawái (HI)
Puerto Rico (PR)
Guam (GU)
Samoa Americana (AS)
Islas Vírgenes de EE. UU. (VI)
Islas Marianas del Norte (MP)
Islas Marshall (MH)
Palaos (PW)
Fuerzas Armadas de las Américas (AA)
Fuerzas Armadas de Europa (AE)
Fuerzas Armadas del Pacífico (AP)
Si su dirección de envío se encuentra dentro de estas áreas, le pedimos disculpas sinceramente por las molestias. ¡Estamos trabajando activamente con nuestros socios logísticos para ampliar nuestra cobertura pronto!
Devoluciones y cambios
Si recibió un producto defectuoso, consulte nuestras normas de garantía de productos.
Plazo de devolución de 30 días Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que haya transcurrido este plazo de 30 días.
Estado del producto Todos los artículos deben devolverse a Alljoy en su estado original. Tenga en cuenta que se pueden aplicar deducciones por desgaste normal, daños causados por un uso inadecuado, montaje incorrecto, piezas faltantes y daños accidentales.
¿Quién cubre el costo?
Por problemas de calidad (defectos o fallas): Si necesita un reembolso o reemplazo debido a un problema de calidad del producto, Alljoy cubrirá totalmente todos los gastos de envío de devolución y de reposición de inventario.
Por motivos personales (cambio de opinión, dirección incorrecta, daños causados por el usuario, etc.): Usted será responsable de los gastos de envío de devolución más una comisión de reposición de inventario del 15 % (calculada sobre el precio original del artículo).
Tenga en cuenta: La aprobación final de todas las devoluciones queda a discreción exclusiva de Alljoy, según el estado del producto devuelto y los términos de nuestra política estándar.
