Política de envío

Enviamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir su pago. Una vez que se haya enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

TIEMPO DE ENTREGA

Tarifas y plazos de envío internacional y local:

Nota: 

Debido al Covid-19, la entrega puede sufrir algún retraso.

Si su dirección de envío no se encuentra en ninguna de las áreas mencionadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.

CONSEJO ÚTIL

1. Normalmente, los transportistas locales entregan los paquetes en días laborables (de lunes a viernes). Por lo tanto, para garantizar que su paquete se le entregue de forma segura y puntual, es mejor que elija como dirección de envío una dirección donde pueda recibir el paquete en un día laborable. Lo más recomendable es que mantenga su teléfono disponible, ya que el transportista podría ponerse en contacto con usted por teléfono.

2. Algunos de los servicios de envío que utilizamos requieren la firma del cliente para que la entrega se considere exitosa. Si enviamos los artículos a su dirección de entrega y alguien los recibe y firma por ellos, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o robo del paquete. Por lo tanto, asegúrese de que usted o una persona autorizada por usted se encuentre en la dirección de entrega.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

1. Por favor, complete en la página de pago su nombre completo, código postal, dirección detallada y número de teléfono. Para evitar retrasos y que los paquetes sean devueltos por la aduana, debe proporcionar información correcta.

2. ALLJOY se reserva el derecho de enviar los pedidos desde cualquier centro de distribución de nuestra red global según sea necesario.

3. Si no puede recoger el artículo en la dirección original, el transportista intentará entregarlo hasta 2 veces y, después, guardará su paquete en la oficina más cercana durante 5 días.

4. Si no puede recogerlo allí, se desechará. Todos los gastos correrán a cargo de los clientes.

ENVÍO GRATIS

1. Todos los pedidos serán enviados desde almacenes oficialmente autorizados, incluidos, entre otros, los almacenes de Amazon y la fábrica, en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido, a excepción de los productos en preventa. Los recibirá en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de que se envíe el paquete.

2. Si experimenta retrasos en la recepción de su pedido, póngase en contacto de inmediato con nuestro correo electrónico de servicio posventa help@ialljoy.com y le ayudaremos a comprobar el estado de su pedido.

3. Todos sus pedidos se envían a través de una empresa de transporte fiable, incluidos, entre otros, FedEx, USPS o UPS.

4. Envío gratuito para Estados Unidos/Canadá/Inglaterra/Alemania. Podrá ver la tarifa de envío en la página de pago.

5. El comprador asumirá los siguientes gastos:

-Si se imponen aranceles aduaneros en el país/región del destinatario, el comprador pagará los impuestos.

-El comprador asumirá los gastos derivados de un retraso en la entrega o de una modificación de la dirección por su parte.

-El comprador asumirá los gastos derivados de la cancelación o devolución del pedido por su parte a mitad de camino por motivos personales.

¿QUÉ PASA SI QUIERE CAMBIAR SU DIRECCIÓN DE ENVÍO?

1. Si desea cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, deje un comentario en el pedido o envíenos un correo electrónico indicándonos el número de pedido y la dirección de envío que desea modificar. Una vez que nuestro servicio de atención al cliente reciba su mensaje, se pondrá en contacto con usted.

2. Le recordamos que tiene tiempo para cambiar la opción de envío antes de que enviemos su paquete. Por lo general, el artículo se enviará en un plazo de 12 horas después de recibir su pago.

3. Tenga en cuenta que, lamentablemente, no podremos cambiar la dirección de ningún artículo que ya haya salido del almacén.

Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

Correo electrónico de atención al cliente: help@ialljoy.com

Le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 EST), o puede seguirnos y enviarnos un mensaje directo a nuestra bandeja de entrada de Instagram/Facebook para obtener una respuesta inmediata.