Política de devoluciones y reembolsos

Para proteger plenamente sus derechos y disfrutar de una experiencia de compra satisfactoria, lea los siguientes detalles sobre el servicio condicionado de devoluciones y reembolsos.

Para que los productos sean elegibles para devolución,

deben incluir todos los accesorios.

Los productos deben estar en su embalaje original (se aceptan cajas y bolsas abiertas).

Los siguientes productos no pueden devolverse por las razones que se indican a continuación.

 Productos sin un comprobante de compra suficiente

Artículos cuyo período de garantía haya vencido

Problemas no relacionados con la calidad (que excedan el programa de devolución de dinero de 90 días)

Productos gratuitos

Productos reparados por terceros

Productos dañados por fuentes externas

Productos dañados por un uso inadecuado (incluyendo, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua y uso incorrecto de los dispositivos)

Productos comprados a revendedores no autorizados.

Devoluciones

Si recibe un producto dañado o defectuoso, o si se le envía un producto incorrecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ALLJOY en help@ialljoy.com antes de devolverlo.

 Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en condiciones aptas para su venta, con todos sus accesorios y manuales. De lo contrario, se requerirán cargos adicionales según cada caso.

Compromiso de servicio posventa:

Respaldamos nuestro producto y ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, un reemplazo gratuito de 90 días por problemas de calidad y una garantía de 1 año.

Garantía de devolución de dinero de 30 días: Si no está completamente satisfecho con los productos que ha recibido, puede devolverlos gratuitamente y obtener un reembolso completo en cualquier momento durante los 30 días posteriores a su recepción.

Reemplazo gratuito de 90 días: Nos esforzamos por satisfacer a todos nuestros clientes con nuestros productos y servicios. Si se presenta algún problema de calidad durante los 90 días, póngase en contacto con nosotros para obtener un reemplazo gratuito.

Garantía de 1 año: Reparamos todos los defectos de materiales, equipos y mano de obra durante un año a partir de la recepción, pero los gastos de envío no están incluidos.

Clientes VIP:

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 40 días, un reemplazo gratuito de 180 días por problemas de calidad y una garantía de 2 años.

Garantía de devolución de dinero de 40 días: Si no está completamente satisfecho con los productos que ha recibido, puede devolverlos gratuitamente y obtener un reembolso durante los 40 días posteriores a su recepción.

Reemplazo gratuito de 180 días: Nos esforzamos por satisfacer a todos nuestros clientes con nuestros productos y servicios. Si se presenta algún problema de calidad durante los 180 días, póngase en contacto con nosotros para obtener un reemplazo gratuito.

Garantía de 2 años: Reparamos todos los defectos de materiales, equipos y mano de obra durante dos años a partir de la recepción, pero los gastos de envío no están incluidos.

Normalmente, el artículo se envía en un plazo de 12 horas después de recibir el pago. Si los compradores cambian de opinión y desean devolverlo, pueden cancelar directamente su pedido en línea antes de que se envíe el artículo. De lo contrario, póngase en contacto con help@ialljoy.com para resolverlo.

Todas las devoluciones están sujetas a validación y aprobación a discreción de ALLJOY.

Si ha comprado un producto de ALLJOY a través de otro canal en lugar del sitio web oficial de ALLJOY, solicite la devolución a través del canal en el que realizó la compra.

(Póngase en contacto con help@ialljoy.com para obtener una confirmación antes de realizar la devolución.)

Reembolso

Tan pronto como ALLJOY reciba el producto devuelto y compruebe que cumple los requisitos indicados anteriormente, se emitirá un reembolso al método de pago original. El proceso de reembolso puede tardar 7 días hábiles.

Póngase en contacto con help@ialljoy.com para obtener más ayuda.

Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

Correo electrónico: help@ialljoy.com